Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Vendeur. Les ventes du site nelyara.com sont conclues avec Dorian Dalzotto Bonneau, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 445 route du Chaney, 73130 Sainte-Marie-de-Cuines, France. Contact : support.nelyara@gmail.com.

2. Produits. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour les clientes en Suisse et au Liechtenstein, et en euros (EUR) pour les clientes de l'Union européenne. Ils sont affichés toutes taxes comprises. Les frais d'expédition sont indiqués avant le paiement : 4.90 CHF (4,90 €) pour une commande de moins de 40 CHF (40 €), offerts au-delà.

4. Commande et paiement. La commande est ferme après paiement. Moyens acceptés : ceux affichés au moment du paiement.

5. Livraison. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire. Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. Pour la Suisse, les droits et taxes d'importation sont réglés par Nelyara : la cliente n'a rien à payer à la réception.

6. Garantie taille et satisfaction de 90 jours. Pendant 90 jours après la réception, si la taille ne convient pas, nous envoyons la bonne taille ; si la cliente n'est pas satisfaite, elle est remboursée (voir la politique de retour). Cette garantie est un engagement volontaire du vendeur.

7. Droit de rétractation (Union européenne). Les clientes résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, par e-mail à support.nelyara@gmail.com. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant l'exercice de ce droit. En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour l'achat en ligne ; la garantie de 90 jours s'applique.

8. Garanties légales. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables dans le pays de la cliente.

9. Données personnelles. Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver la consommatrice des règles impératives de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort de Chambéry (France) sont compétents, sous réserve du droit de la consommatrice de saisir le tribunal de son domicile.